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UGC（User Generated Contents）
UGC(User Generated Contents)とは、企業ではなく、一般ユーザーによって制作・生成されたコンテンツ(SNSに投稿された写真や動画、ECサイトのレビューなど)のことを指します。商品・サービスへのリアルな意見が発信されているため、消費者のニーズを調査したり、企業側にとっては評判を把握したり、改善点を探したりするのに役立ちます。
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